운영정책

시행일 2026-11-09

리뷰가 솔직하고 공정하게 유지되도록 운영자와 이용자가 지키는 기준과 절차입니다.

1. 리뷰 작성 기준

직접 경험한 사실을 적고, 방문 시점을 정확히 선택합니다.
대가·협찬을 받았다면 리뷰에 밝히거나 작성하지 않습니다.
개인을 특정할 수 있는 정보와 사생활 노출은 허용되지 않습니다.

2. 신고 사유 (6종)

허위: 경험하지 않은 사실이거나 명백히 사실과 다른 내용.
광고: 대가성·홍보성·스팸 내용.
욕설: 욕설, 비방, 혐오, 협박 표현.
개인정보: 실명, 연락처, 주소, 얼굴 등이 드러난 내용.
저작권: 타인의 저작물을 무단으로 사용한 사진·글.
기타: 위에 해당하지 않는 서비스 취지 위반.

3. 신고와 자동 블라인드

로그인한 이용자는 리뷰를 신고할 수 있습니다. 같은 리뷰를 중복 신고할 수 없고, 본인 리뷰는 신고할 수 없습니다.
신고는 신고자의 레벨 영향도를 반영한 점수로 합산되며, 합계가 기준(현재 15)에 도달하면 해당 리뷰는 자동으로 블라인드(임시 비공개)되고 별점 집계에서 제외됩니다.
관리자가 검토해 «유지» 판정을 내리면 블라인드가 풀립니다. 이후 새 신고가 기준만큼 다시 쌓이면 다시 블라인드될 수 있습니다. 허위 신고를 반복하면 이용이 제한될 수 있습니다.

4. 권리침해 게시중단 요청과 임시조치

자신의 권리(명예, 사생활, 저작권 등)가 침해되었다고 주장하는 사람은 게시중단 요청 양식(서비스 내 제공) 또는 이메일로 요청할 수 있습니다. 요청에는 이름, 연락처, 대상 리뷰, 침해 사유와 소명 자료가 필요합니다.
운영자는 요청을 접수하면 필요 시 해당 리뷰를 30일간 임시조치(비공개 + 별점 집계 제외)할 수 있으며, 작성자에게 즉시 알리고 이의제기 방법을 안내합니다.
임시조치 중이라도 리뷰 본문은 작성자 보호를 위해 보관됩니다.

5. 이의제기와 최종 판단

임시조치된 리뷰의 작성자는 알림 안내에 따라 이의제기할 수 있습니다. 이의제기가 접수되면 해당 건은 관리자 검토 큐에서 우선 처리됩니다.
운영자는 «복원»(권리침해가 확인되지 않음) 또는 «삭제»(비공개 유지)를 결정합니다. 임시조치 30일이 지나도 판단이 끝나지 않으면 비공개를 유지한 채 운영자가 판단을 이어갑니다.
요청이 이유 없다고 판단되면 «기각»하며, 이때 리뷰에는 변화가 없습니다.
요청자의 이름·연락처는 종결 후 1년이 지나면 삭제합니다.

6. 제재

위반 정도에 따라 리뷰 삭제, 경험치·배지 회수, 일정 기간 작성 제한, 계정 이용 정지를 할 수 있습니다. 조치는 알림으로 알리고, 이의가 있으면 이메일로 소명할 수 있습니다.

7. 탈퇴와 개인정보

탈퇴 시 이메일 등 개인정보는 즉시 파기됩니다. 작성한 리뷰는 «익명 유지» 또는 «삭제» 중에서 선택합니다.
장애 복구용 백업에는 삭제 전 데이터가 최대 14일간 남아 있다가 사라집니다.

8. 문의

운영 및 신고 관련 문의: jin@finecode.co.kr